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济南天泓荣获2021雷克萨斯上品服务探索之旅卓越奖!

2021年9月16日,2021LEXUS雷克萨斯中国售后上品服务探索之旅决赛在济南举行,集团副总裁、润华汽车董事长栾航乾,润华汽车丰田雷克萨斯品牌总监楚爱国应邀参加。济南天泓雷克萨斯团队以优异的成绩荣获本次大赛“卓越奖”奖项,技术总监王金军荣获“卓越技术总监”奖项!

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大赛历经发现之旅(初赛)、钻研之旅(复赛)和挑战之旅(决赛)三个阶段,经过层层选拔,济南天泓团队成功晋级挑战之旅。此次的挑战之旅从技能磨炼、顾客关怀、团队合作三个篇章与全国经销商分享交流,传递雷克萨斯【正确+亲切=信赖】的核心理念,全面探索经销商售后综合服务能力。

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济南天泓通过情景剧《磨炼·成长——一路而来》展示了济南天泓客户经理从设立之初一路而来的磨砺与成长。从改善创新到关怀备至,客户经理不断磨练技能,一切从顾客的视角出发,为顾客提供温暖的有人情味的上品服务。

 

让顾客感到安心与舒心是济南天泓一直在探索的课题,在未来的日子里,济南天泓也将坚守亲切,提升专业,做好每一处关怀,为更多的顾客提供上品的服务,赢得更多顾客的选择与信赖!

 


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